Service scope

OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA OPIEKI SERWISOWEJ NAD SYSTEMEM ESTOMED

W ramach rocznej opieki serwisowej firma Hakon Software Sp. z o.o. zapewnia:

  • wsparcie telefoniczne lub e-mail w rozwiązywaniu problemów dotyczących oprogramowania
  • zdalna pomoc w aktualizacji programu
  • zdalna pomoc w pracy z programem
  • zdalna identyfikacja przyczyn nieprawidłowego działania
  • zdalna instalacja i konfiguracja nowych licencji
  • rozwiązywanie zidentyfikowanych problemów
  • zdalne szkolenie użytkowników programu
  • sukcesywne dostarczanie nowych i udoskonalonych lub zmienionych wersji oprogramowania
  • dostęp do nowych raportów
  • doradztwo w zakresie rozbudowy środków informatycznych
  • monitoring połączeń międzyoddziałowych
  • dostęp do nowych słowników programu

W ramach współpracy i rozliczeń z NFZ zapewniamy:

  • wgranie umowy z NFZ
  • przypisanie lekarzy do produktów
  • konfigurację kolejek oczekujących
  • konfigurację komunikacji z NFZ
  • konfigurację wolnych terminów
Contact
with the sales
department

Contact us

Sales department

Tel: +48 535 295 859





icon Send a technical request icon Download the remote assistance program