OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA OPIEKI SERWISOWEJ NAD SYSTEMEM ESTOMED
W ramach rocznej opieki serwisowej firma Estomed Sp. z o.o. zapewnia:
- wsparcie telefoniczne lub e-mail w rozwiązywaniu problemów dotyczących oprogramowania
- zdalna pomoc w aktualizacji programu
- zdalna pomoc w pracy z programem
- zdalna identyfikacja przyczyn nieprawidłowego działania
- zdalna instalacja i konfiguracja nowych licencji
- rozwiązywanie zidentyfikowanych problemów
- zdalne szkolenie użytkowników programu
- sukcesywne dostarczanie nowych i udoskonalonych lub zmienionych wersji oprogramowania
- dostęp do nowych raportów
- doradztwo w zakresie rozbudowy środków informatycznych
- monitoring połączeń międzyoddziałowych
- dostęp do nowych słowników programu
W ramach współpracy i rozliczeń z NFZ zapewniamy:
- wgranie umowy z NFZ
- przypisanie lekarzy do produktów
- konfigurację kolejek oczekujących
- konfigurację komunikacji z NFZ
- konfigurację wolnych terminów
